Politique de confidentialité
www.ieyum.com est une structure franco-chinoise spécialisée dans la vente de trottinettes électriques haut de gamme et de gyroroues. Enregistrée sous le nom Blaick en France et IEYUM en Chine, notre double implantation nous permet de gérer directement la production, la logistique et la distribution, sans intermédiaires. Cette organisation nous offre la possibilité de proposer des modèles performants et fiables à des prix nettement plus accessibles que ceux du marché traditionnel. Notre mission est simple : permettre à chacun de se déplacer autrement, avec des machines à la fois autonomes, puissantes et confortables, idéales aussi bien pour les trajets quotidiens que pour les sorties plus longues. IEYUM se distingue par une approche transparente et pragmatique : un contact direct avec le fabricant, un suivi personnalisé et un souci constant de qualité.
Utilisation des données personnelles collectées
Lorsque vous visitez IEYUM.com, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre navigation sur le site et les données nécessaires au traitement de vos commandes. Si vous contactez notre service client, des informations complémentaires peuvent également être collectées afin de répondre efficacement à votre demande.
Dans cette Politique de confidentialité, le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant d’identifier une personne de manière unique. Vous trouverez ci-dessous le détail des informations que nous collectons, leur utilisation et leur mode de traitement.
1. Informations sur l’appareil
– Exemples de données collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et mode d’interaction avec le site.
– Finalité : permettre le bon affichage du site sur votre appareil et analyser son utilisation afin d’en améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
– Méthode de collecte : automatiquement, via les cookies, fichiers journaux, balises web ou pixels.
– Partage des données : ces informations peuvent être partagées avec notre prestataire technique (par exemple, Woocommerce).
2. Informations sur la commande
– Exemples de données collectées : nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (carte bancaire, compte PayPal, etc.), adresse e-mail et numéro de téléphone.
– Finalité : traiter et expédier vos commandes, gérer vos paiements, vous envoyer les confirmations ou factures correspondantes, communiquer avec vous en cas de besoin, et vérifier la sécurité des transactions pour éviter toute fraude. Avec votre accord, nous pouvons également vous informer sur nos produits ou offres.
– Méthode de collecte : directement auprès de vous lors de la commande.
– Partage des données : ces informations peuvent être transmises à Woocommerce, UPS ou à nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos produits.
3. Informations liées au support client
– Exemples de données collectées : les mêmes informations que celles énumérées ci-dessus, lorsque vous nous contactez pour une assistance.
– Finalité : répondre à vos demandes et assurer un service client de qualité.
– Méthode de collecte : directement auprès de vous.
– Partage des données : ces informations ne sont pas partagées à des fins commerciales.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons certaines de vos informations personnelles avec nos prestataires de services afin de garantir le bon fonctionnement de notre site et l’exécution de vos commandes, comme décrit ci-dessus.
Par exemple :
– Nous utilisons WooCommerce pour la gestion de notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont WooCommerce traite les données personnelles en consultant leur politique de confidentialité : https://automattic.com/privacy/
– Nous pouvons également partager certaines informations avec nos partenaires logistiques et de paiement (par exemple, UPS, PayPal, Stripe) afin d’assurer la livraison et le traitement sécurisé de vos transactions.
Enfin, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige, notamment pour répondre à une demande légale (assignation, mandat, réquisition judiciaire, etc.) ou pour protéger nos droits et nos utilisateurs.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir nos services, notamment pour : proposer et gérer la vente de nos produits sur le site, traiter et sécuriser vos paiements, préparer, expédier et assurer le suivi de vos commandes, communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte, et, si vous l’avez accepté, vous informer sur nos nouveaux produits, services ou offres spéciales.
Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
– Votre consentement : lorsque vous acceptez que nous utilisions vos données (par exemple pour recevoir nos newsletters).
– L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion et à la livraison de votre commande.
– Le respect d’une obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver certaines informations (par exemple pour la facturation ou la comptabilité).
– La protection de vos intérêts vitaux : dans les cas exceptionnels où cela serait nécessaire.
– Nos intérêts légitimes : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou gérer efficacement notre activité, sans que cela ne porte atteinte à vos droits fondamentaux.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre commande, le service après-vente et le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité, garanties, etc.). Vos données sont ensuite archivées ou supprimées de manière sécurisée lorsque leur conservation n’est plus nécessaire. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos informations personnelles. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), vous disposez du droit de vous opposer à tout traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque ce traitement produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.
Chez IEYUM, nous n’utilisons pas de systèmes de prise de décision entièrement automatisée à partir des données clients. Cependant, certains de nos prestataires techniques et de paiement (comme PayPal, Stripe ou nos outils de sécurité WooCommerce) peuvent utiliser des mécanismes automatisés limités visant à prévenir la fraude et à protéger les transactions.
Ces systèmes peuvent inclure, par exemple :
– une exclusion temporaire d’adresses IP ayant généré plusieurs tentatives de paiement échouées, valable quelques heures ;
– un blocage temporaire de cartes de paiement associées à ces IP, valable quelques jours.
Ces mesures sont purement préventives et n’ont aucun effet juridique ou décisionnel sur les utilisateurs. Elles visent uniquement à assurer la sécurité du site et de nos clients.
Cookies
Un cookie est un petit fichier d’informations stocké sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous permettent d’améliorer votre expérience de navigation en mémorisant vos actions et préférences par exemple votre connexion, votre langue ou votre sélection de région afin que vous n’ayez pas à les ressaisir à chaque visite ou lors de vos déplacements entre les pages.
Ils nous aident également à analyser l’utilisation du site, par exemple pour savoir si vous êtes un nouveau visiteur ou un utilisateur régulier, et ainsi optimiser les services que nous proposons.
Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :
– Cookies fonctionnels : pour assurer le bon fonctionnement du site et mémoriser vos préférences.
– Cookies de performance : pour comprendre comment vous utilisez le site et améliorer son contenu.
– Cookies publicitaires : pour vous proposer des offres adaptées à vos intérêts.
– Cookies de réseaux sociaux : pour partager du contenu via vos plateformes sociales.
– Cookies de contenu : pour personnaliser certaines parties du site et optimiser votre expérience.
Ces cookies nous permettent d’optimiser votre expérience et de fournir nos services de manière plus efficace et sécurisée.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l’accès à l’administrateur. |
| _id_de_session_sécurisée | Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. |
| chariot | Utilisé en relation avec le panier d’achat. |
| panier_sig | Utilisé en relation avec le paiement. |
| panier_ts | Utilisé en relation avec le paiement. |
| jeton de paiement | Utilisé en relation avec le paiement. |
| secrète | Utilisé en relation avec le paiement. |
| signature_client_sécurisée | Utilisé en relation avec la connexion client. |
| résumé de la vitrine | Utilisé en relation avec la connexion client. |
| _woocommerce_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. |
Cookies
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _consentement_au_suivi | Préférences de suivi. |
| _page_de_destination | Suivre les pages de destination |
| _référent_origine | Suivre les pages de destination |
| _s | Analyses Woocommerce. |
| _Woocommerce_fs | Analyses Woocommerce. |
| _Woocommerce_s | Analyses Woocommerce. |
| _Woocommerce_sa_p | Analyses Woocommerce relatives au marketing et aux références. |
| _Woocommerce_sa_t | Analyses Woocommerce relatives au marketing et aux références. |
| _Woocommerce_y | Analyses Woocommerce. |
| _y | Analyses Woocommerce. |
La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile varie selon qu’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur enregistrement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org .
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Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à hello@ieyum.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Blaick, 12 avenue des prés, 78180, Montigny-le-bretonneux, Fr
Dernière mise à jour : 08 Avril 2025
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.